1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — сервис eSIMki (сайт esimki.com). По вопросам обработки данных пишите на support@esimki.com.
Полные реквизиты оператора (наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес) указываются в платёжных документах и в письме с заказом. Как только они появятся на сайте, этот раздел будет обновлён.
2. На что распространяется политика
Политика действует для сайта esimki.com, страниц оформления заказа, переписки с поддержкой и писем, которые мы отправляем по заказу (QR-код, инструкция).
Если вы переходите на сайт платёжного сервиса или оператора связи-партнёра, у них могут быть свои правила обработки данных. Мы не контролируем такие сайты.
3. Какие данные мы обрабатываем
В зависимости от того, как вы пользуетесь сайтом, можем обрабатывать:
- адрес электронной почты — чтобы отправить QR-код, инструкцию и ответы поддержки;
- имя или обращение — если вы указали его в форме заказа или в письме;
- параметры заказа — направление, тариф, стоимость, дата обращения;
- технические данные — IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы просмотра, cookie и похожие технологии — в объёме, нужном для работы сайта и статистики;
- содержание переписки с поддержкой — чтобы помочь с установкой и подключением.
- данные раздела «Отзывы»: публичное имя, оценку и текст отзыва, связь с выполненным заказом, согласие на публикацию и историю решений модерации.
Мы не запрашиваем паспортные данные, фото документов и реквизиты банковской карты на сайте eSIMki. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса.
4. Зачем мы обрабатываем данные
- принять и исполнить заказ на туристическую eSIM;
- отправить профиль (QR-код) и инструкцию по установке;
- связаться с вами по вопросам оплаты, активации и поддержки;
- улучшать сайт и понимать, какие страницы реально помогают выбрать тариф;
- исполнять требования закона, если они к нам применимы.
Правовые основания: исполнение договора (оферты) с вами, ваше согласие — например, при отправке формы заказа, а также законный интерес в работе и безопасности сайта в пределах, допустимых законом.
6. Где и сколько храним
Данные хранятся на серверах и у подрядчиков, которые обеспечивают работу сайта, почты и оплаты. Срок хранения — не дольше, чем нужно для целей обработки: исполнение заказа, поддержка, бухгалтерский и претензионный учёт, требования закона.
После того как цель достигнута или согласие отозвано (если обработка держалась на согласии), данные удаляем или обезличиваем, если закон не требует сохранить их дольше.
Опубликованный отзыв хранится, пока покупатель не отзовёт его или не удалит аккаунт, либо пока публикация допустима по правилам сервиса. После отзыва публикация прекращается, публичное имя и текст удаляются. Для защиты от повторной отправки и злоупотреблений сохраняются идентификатор заказа, оценка в статусе «отозвана», время отзыва и минимальная техническая запись решения модератора без email, публичного имени и текста отзыва.
8. Ваши права
Вы можете:
- узнать, какие ваши данные мы обрабатываем;
- попросить уточнить, заблокировать или удалить данные — если это не противоречит закону и договору;
- отозвать согласие на обработку, если она основана на согласии;
- направить жалобу в Роскомнадзор или обратиться в суд — если считаете, что ваши права нарушены.
Чтобы воспользоваться правами, напишите на support@esimki.com. Мы ответим в разумный срок.
9. Защита данных
Мы применяем организационные и технические меры защиты: ограничиваем доступ, используем защищённые соединения (HTTPS) и заключаем договоры с подрядчиками. Ни один способ защиты не исключает риски полностью; применяемые меры направлены на снижение рисков утечек и несанкционированного доступа.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять политику, если меняются процессы, закон или состав сервиса. Актуальная версия всегда на этой странице. Дата последнего обновления указана в начале документа. Существенные изменения по возможности отмечаем на сайте.