Перейти к содержимому

Пошаговая инструкция

Как установить eSIM на iPhone и Android

Чтобы установить eSIM, подключите телефон к интернету, откройте настройки SIM-карт, выберите «Добавить eSIM» и отсканируйте QR-код поставщика. На iPhone путь начинается с «Сотовой связи», на Samsung — с «Диспетчера SIM-карт», на Pixel — с раздела «SIM-карты». После загрузки выберите eSIM для мобильных данных и включайте её по условиям тарифа.

Ниже приведена общая инструкция по установке туристической eSIM: сканирование QR-кода с другого или того же экрана, ручной ввод, настройка мобильных данных и устранение ошибок установки.

Перейти к шагам Сначала проверить телефон

Краткая инструкция

Установка eSIM за 6 шагов

Названия пунктов зависят от производителя и версии системы, но последовательность одинакова. Не удаляйте профиль и не закрывайте мастер, пока загрузка не завершилась.

  1. 01

    Проверьте поддержку eSIM

    Убедитесь, что в настройках телефона есть пункт «Добавить eSIM» и устройство не заблокировано под одного оператора.

  2. 02

    Подключитесь к интернету

    Используйте стабильный Wi-Fi или точку доступа: телефон должен скачать защищённый профиль eSIM.

  3. 03

    Откройте настройки SIM-карт

    На iPhone откройте «Сотовая связь», на Samsung — «Диспетчер SIM-карт», на Pixel — раздел «SIM-карты».

  4. 04

    Добавьте eSIM

    Отсканируйте QR-код из письма или введите адрес SM-DP+ и код активации вручную, если поставщик их предоставил.

  5. 05

    Дождитесь загрузки профиля

    Не закрывайте мастер установки. После загрузки назовите линию понятно, например «Поездка».

  6. 06

    Настройте мобильные данные

    Выберите новую eSIM для интернета и включайте её по правилу старта, указанному в условиях вашего тарифа.

Перед началом

Проверьте телефон, интернет и правило старта

  • Есть аппаратная поддержка eSIM

    Ищите пункт «Добавить eSIM» и идентификатор EID. Если сомневаетесь, пройдите проверку совместимости.

  • Нет блокировки под одного оператора

    На iPhone откройте «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве»: в строке блокировки должно быть «SIM без ограничений» или аналогичный статус.

  • Есть стабильное подключение

    Профиль загружается через интернет. Выполняйте установку при стабильном подключении и в срок, предусмотренный тарифом.

  • Подготовлены данные для установки

    Не публикуйте QR-код и код активации: это данные доступа к вашему профилю связи.

Apple iPhone

Как установить eSIM на iPhone

Основной путь подходит для совместимых iPhone. Перевод названий может отличаться: «Сотовая связь» или «Мобильные данные», «Добавить eSIM» или «Добавить сотовый тариф».

Официальная инструкция Apple
  1. 1

    Откройте настройки

    Перейдите в «Настройки» → «Сотовая связь» или «Мобильные данные».

  2. 2

    Запустите добавление

    Нажмите «Добавить eSIM» и выберите «Использовать QR-код».

  3. 3

    Отсканируйте код

    Покажите камере QR-код из письма. Если система запросит код подтверждения, используйте только значение от поставщика.

  4. 4

    Подтвердите загрузку

    Нажмите «Продолжить» и «Добавить сотовый тариф», затем дождитесь завершения без закрытия мастера.

  5. 5

    Назовите линию

    Выберите понятную метку, например «Поездка», чтобы не перепутать её с домашней SIM.

  6. 6

    Назначьте данные

    Выберите eSIM для сотовых данных в соответствии с условиями тарифа. Отключите автоматическое переключение данных, чтобы исключить использование роуминга домашнего оператора.

Android

Установка на Samsung, Pixel и других Android

В Android названия меню зависят от бренда и оболочки. Не ориентируйтесь только на номер версии: сначала найдите системный пункт добавления eSIM.

One UI

Samsung Galaxy

  1. 1. «Настройки» → «Подключения».
  2. 2. «Диспетчер SIM-карт» → «Добавление eSIM».
  3. 3. Выберите «Сканировать QR-код» и наведите камеру на код.
  4. 4. Подтвердите добавление и дождитесь появления профиля.
  5. 5. В «Диспетчере SIM-карт» включите eSIM и выберите её для мобильных данных.

На части актуальных Samsung QR-код можно выбрать прямо из Галереи в окне сканирования.

Инструкция Samsung

Pixel Android

Google Pixel

  1. 1. «Настройки» → «Сеть и интернет».
  2. 2. «SIM-карты» → «Добавить SIM-карту».
  3. 3. Выберите «Настроить eSIM».
  4. 4. Отсканируйте QR-код и следуйте подсказкам системы.
  5. 5. Откройте новый профиль и включите его для передачи данных.

На другой версии Android формулировки могут быть «Скачать SIM» или «Загрузить SIM-карту» — это тот же сценарий.

Инструкция Google Pixel

Xiaomi, Huawei, Motorola и другой Android

Используйте поиск в «Настройках» по словам eSIM, SIM или мобильная сеть. Типовой маршрут: «Сеть и интернет» / «Подключения» → «SIM-карты» → «Добавить eSIM». Если пункта нет, не пытайтесь добавить поддержку приложением: проверьте точную модель и регион поставки телефона.

Один экран

Как считать QR-код с того же телефона

Не отправляйте QR в онлайн-декодеры и чужие чаты. Выберите системный способ или ручной ввод.

iPhone с iOS 17.4+

Откройте QR в приложении «Почта» Apple или браузере по умолчанию, нажмите и удерживайте изображение, затем выберите «Добавить eSIM».

Samsung или другой Android

В сканере Samsung проверьте значок Галереи. Если импорта изображения нет, откройте письмо на ноутбуке, планшете или втором телефоне либо введите данные вручную.

Другие способы

Установка eSIM по ссылке или через приложение

Эти варианты доступны только тогда, когда их поддерживает ваш поставщик. Не заменяйте QR-код случайным приложением или ссылкой из поиска.

Ссылка активации

Если поставщик прислал специальную ссылку, откройте её на телефоне, где нужна eSIM, и подтвердите системный запрос на добавление профиля. Не пересылайте такую ссылку посторонним.

Приложение поставщика

Если инструкция ведёт в официальное приложение поставщика, начните установку внутри него и подтвердите переход в системные настройки. Порядок и доступность зависят от сервиса и модели телефона.

Без QR-кода

Ручная установка по SM-DP+

При ручной установке телефон получает те же данные профиля, что и при сканировании QR-кода. Этот способ доступен только при наличии данных от поставщика.

Что искать в письме

SM-DP+ Address
Адрес сервера, с которого телефон скачает профиль.
Activation Code
Уникальный код активации профиля.
Confirmation Code
Дополнительный код нужен только тогда, когда он выдан и телефон его запрашивает.

Куда вводить

На iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить eSIM» → «Использовать QR-код» → «Ввести данные вручную».

На Samsung: «Подключения» → «Диспетчер SIM-карт» → «Добавление eSIM» → «Сканировать QR-код» → «Ввести код активации».

На Pixel: начните добавление eSIM и выберите ручной ввод, если эта возможность показана для вашего оператора и версии Android.

Не пересылайте полный QR-код, адрес SM-DP+ вместе с кодом активации или снимок профиля посторонним.

После загрузки

Установка, включение и активация — не одно и то же

01 · Установка

Профиль загружен в телефон

eSIM появилась среди SIM-карт. Это не всегда означает, что начался срок пакета или передача данных.

02 · Включение

Линия разрешена в настройках

Вы выбираете её для мобильных данных. Для туристической eSIM может понадобиться роуминг именно на этой линии.

03 · Старт тарифа

Начался срок действия пакета

Событие, с которого начинается срок, определяет поставщик: установка, первое подключение к сети или другое условие пакета.

Что включить после прилёта

Включите линию eSIM, выберите её для мобильных данных и разрешите роуминг данных, если это указано в инструкции. Основную SIM можно оставить для звонков и SMS, но запретите ей передачу данных за рубежом.

Выбрать тариф eSIM

Диагностика

Если eSIM не устанавливается или нет интернета

Начинайте с симптома. Не удаляйте уже загруженный профиль и не сбрасывайте настройки сети без необходимости.

Нет пункта «Добавить eSIM»

Проверьте точную модель, регион поставки, обновление системы и блокировку под оператора. Приложение не добавит аппаратную поддержку, которой нет.

QR-код не считывается

Увеличьте яркость второго экрана, держите камеру прямо, попробуйте системный импорт изображения или ручной ввод. Не загружайте QR в онлайн-сервисы.

Код уже использован или истёк

Правила повторной загрузки различаются. Не пробуйте код на другом телефоне: обратитесь к поставщику с номером заказа и точным текстом ошибки.

Загрузка профиля прервалась

Вернитесь к стабильному интернету. Если система явно завершила процесс с ошибкой, перезапустите телефон и повторите только по инструкции поставщика.

Профиль есть, но сети нет

Убедитесь, что вы в зоне действия пакета, линия включена, выбор сети автоматический. Переключите авиарежим и перезапустите телефон.

Сеть есть, но интернет не работает

Выберите eSIM для мобильных данных, проверьте роуминг этой линии и APN из письма. Не придумывайте APN и не копируйте его у другого оператора.

Трафик идёт через домашнюю SIM

Отключите для основной SIM мобильные данные и автоматическое переключение, затем назначьте туристическую eSIM основной линией для интернета.

Профиль случайно удалён

Не рассчитывайте, что старый QR обязательно сработает снова. Напишите в поддержку до новой попытки и не покупайте второй пакет, пока статус не проверен.

Не помогло? Напишите на support@esimki.com: укажите номер заказа, модель телефона, страну, где вы находитесь, и текст ошибки. Полный QR-код и код активации присылать не нужно. Условия возврата — в политике возврата.

Точность

Источники и актуальность

Пункты меню сверены с официальными инструкциями производителей. Реальный экран может отличаться из-за модели, региона, версии ОС и поставщика eSIM.

Редакция eSIMki · Обновлено

eSIMki продаёт туристические eSIM, но эта инструкция применима и к профилям других поставщиков, которые выдают QR-код или данные ручной установки. Мы не выдаём универсальные правила поставщика за правила каждого тарифа.

Условия покупки и оказания услуги опубликованы в оферте eSIMki.

Нашли устаревшее название пункта? Напишите на support@esimki.com и укажите модель телефона и версию системы.

Дополнительные сведения

Частые вопросы об установке eSIM

Телефону нужен доступ в интернет, чтобы скачать профиль. Для загрузки используйте стабильный Wi-Fi или точку доступа.

На iPhone с iOS 17.4 или новее QR-код из приложения «Почта» или браузера по умолчанию можно нажать и удерживать, затем выбрать «Добавить eSIM». На совместимых Samsung в сканере бывает кнопка выбора изображения из Галереи. В остальных случаях откройте QR на другом экране или используйте ручные данные из письма.

Можно, если поставщик выдал адрес SM-DP+ и код активации. В мастере добавления eSIM выберите ручной ввод и введите значения точно как в письме, не добавляя пробелы. Если в письме есть только QR-код, запросите допустимый способ установки у поддержки.

Сначала проверьте правило начала срока у конкретного тарифа. Если срок начинается только при подключении к сети назначения, профиль можно загрузить до поездки при стабильном подключении к интернету. Если срок запускается сразу после установки, устанавливайте профиль в пределах указанного тарифом периода.

Не всегда. У одних тарифов срок начинается после загрузки профиля, у других — после первого подключения к поддерживаемой сети. Проверьте правило в карточке выбранного пакета. Если точного описания нет, уточните его у поддержки до установки.

Часто да: туристический профиль подключается к партнёрской сети в другой стране. Включайте роуминг только для линии eSIM и одновременно убедитесь, что мобильные данные не идут через домашнюю SIM.

На совместимых Dual SIM устройствах обычно можно оставить основную SIM для звонков и SMS, а eSIM выбрать для мобильного интернета. Отключите автоматическое переключение данных, если оно может включить дорогой роуминг домашнего оператора.

Это зависит от поставщика и тарифа: один QR-код может допускать только одну загрузку или повторную установку лишь на то же устройство. Не удаляйте рабочий профиль до конца поездки без указания поддержки.

Возможность переноса зависит от оператора, поставщика и двух устройств. Не удаляйте профиль со старого телефона и не сканируйте прежний QR-код на новом, пока поставщик не подтвердит перенос или перевыпуск. Устанавливайте новую eSIM на устройство, которое планируете использовать в поездке.

Проверьте, включена ли новая линия, выбрана ли она для мобильных данных и разрешён ли для неё роуминг. Затем включите и выключите авиарежим, перезапустите телефон и сверьте APN с письмом. Если сети нет, сообщите поддержке номер заказа, модель телефона, страну и текст ошибки — без отправки полного QR-кода.

Следующий шаг

Подберите eSIM для своей поездки

Выберите страну и пакет, получите QR-код с инструкцией, затем воспользуйтесь этой инструкцией для установки.

Выбрать направление Проверить телефон