1. Термины
- Продавец / Сервис — eSIMki, сайт esimki.com;
- Покупатель / Вы — физическое лицо, оформляющее заказ;
- eSIM — цифровой профиль мобильной связи для передачи данных, который устанавливается на совместимое устройство;
- Тариф / Пакет — объём трафика, срок действия и иные условия, указанные на странице направления и в заказе;
- Сайт — esimki.com и связанные страницы оформления.
2. Продавец
Контакт для заказов и поддержки: support@esimki.com. Сайт: https://esimki.com.
Полные реквизиты продавца (наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес) указываются в платёжных документах и в письме с подтверждением заказа. Раздел будет дополнен, когда реквизиты появятся на сайте.
3. Предмет договора
Продавец обязуется предоставить Покупателю доступ к туристической eSIM выбранного направления и тарифа — обычно в виде QR-кода (или иных данных профиля) и инструкции по установке. Покупатель обязуется оплатить заказ и соблюдать условия тарифа.
Услуга носит цифровой характер. Физическая SIM-карта не отправляется. Местный номер телефона, голосовые звонки и SMS входят в пакет только если это прямо указано в тарифе. По умолчанию пакет — мобильный интернет.
Связь обеспечивает сеть партнёра / оператора в стране назначения. eSIMki не является телеком-оператором в каждой стране каталога и не гарантирует покрытие там, где его нет у сети партнёра.
4. Заказ и акцепт
- Вы выбираете направление и тариф, указываете почту и подтверждаете условия на странице оформления.
- До оплаты заказ не считается принятым и ни к чему вас не обязывает.
- Оплата заказа означает акцепт этой оферты и согласие с условиями выбранного тарифа.
- После оплаты мы направляем на указанную почту данные для установки eSIM (как правило, QR-код) и краткую инструкцию.
Итоговые параметры пакета — объём, срок, правила старта и fair use — фиксируются в описании тарифа на момент оплаты, а также в письме и личном кабинете при наличии соответствующих данных.
5. Цена и оплата
Стоимость заказа может меняться. Для конкретного заказа действует итоговая сумма, показанная при оформлении в момент оплаты.
Оплата принимается через платёжный сервис способами, доступными на странице оплаты (например, банковская карта или СБП). Реквизиты карты Продавец не получает и не хранит.
6. Предоставление eSIM
После успешной оплаты заказ передаётся на выпуск. Срок выпуска и отправки профиля зависит от тарифа и партнёра связи. Готовый профиль eSIM направляется на почту, указанную в заказе. Если письмо не получено — проверьте «Спам» и напишите на support@esimki.com.
Для установки необходимы совместимый телефон с поддержкой eSIM и стабильное подключение к интернету. Ответственность за проверку совместимости устройства лежит на Покупателе. На сайте доступны раздел о совместимости и инструкция по установке.
7. Активация и срок пакета
Если в тарифе не сказано иное, срок действия пакета начинает отсчитываться с первой регистрации в сети страны назначения (первого подключения), а не с момента установки профиля.
Если условия тарифа связывают начало срока с регистрацией в сети назначения, установка профиля до поездки сама по себе не начинает передачу данных. Для остальных тарифов применяются условия выбранного пакета. Передачу данных для линии eSIM следует включать в соответствии с этими условиями.
Неизрасходованный трафик, как правило, аннулируется по окончании срока действия пакета. Возможность продления или приобретения дополнительного трафика зависит от условий тарифа и партнёра и по умолчанию не гарантируется.
8. Обязанности сторон
Продавец обязуется:
- принять оплату и передать данные для установки eSIM;
- оказывать поддержку по установке и базовым настройкам;
- сообщать существенные изменения условий на сайте.
Покупатель обязуется:
- указать действующий адрес почты и проверять её после оплаты;
- убедиться, что устройство поддерживает eSIM;
- не использовать услугу для незаконной деятельности;
- не передавать профиль третьим лицам способами, нарушающими условия партнёра связи.
9. Ограничение ответственности
- Продавец не отвечает за качество связи, скорость и покрытие сетей партнёра в конкретной точке;
- за работу устройства Покупателя, версии ОС и ошибки при ручной установке профиля;
- за задержки почтовых сервисов и попадание писем в «Спам»;
- за косвенные убытки, упущенную выгоду и расходы, связанные с поездкой, сверх суммы оплаченного заказа — в пределах, допускаемых законом.
Ничто в оферте не ограничивает права потребителя, которые нельзя ограничить по закону РФ.
10. Отказ и возврат
Условия отказа от услуги и возврата денег описаны на странице «Возврат». Кратко: до передачи профиля / до активации — рассматриваем возврат; после активации пакета возврат, как правило, невозможен, потому что это цифровая услуга, которой уже начали пользоваться.
11. Интеллектуальная собственность
Дизайн, тексты, логотип и программный код сайта принадлежат правообладателю сервиса eSIMki. Копирование материалов сайта без разрешения не допускается, кроме случаев, прямо разрешённых законом.
12. Закон и споры
К договору применяется право Российской Федерации. Споры могут быть урегулированы сторонами посредством переписки. Претензии направляйте на support@esimki.com. Если спор не урегулирован, он рассматривается в порядке, установленном законодательством РФ о защите прав потребителей.
13. Изменение оферты
Продавец может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. Для уже оплаченных заказов действуют условия, которые были на момент оплаты, если иное прямо не требуется законом.